Про компанію
- 💐 Оформлення замовлень та робота з клієнтами :
- 💐 Флористика и асортимент:
- 💐 Принципи роботи:
- 💐 ЗМІ про нас
Інтернет магазин Moonflowers працює на ринку доставки квітів та подарунків вже близько 7 років. За цей час служба набула репутації професійного та сумлінного сервісу. Ми дуже цінуємо подібний імідж, як і кожного свого клієнта.
Але, крім цього маємо й низку інших переваг.
Виконання доставок:
- Власна кур'єрська служба дозволяє робити доставки коректно та своєчасно. Адже в більшості випадків візит кур'єра - приємний сюрприз для одержувачки та реалізувати виконання подібного презенту на високому рівні під силу лише досвідченим та кваліфікованим фахівцям.
- Усі доставки виконуються кур'єрами на легкових автомобілях, жодних пішоходів, велосипедистів, мопедів чи громадського транспорту. Композиції акуратно та ретельно пакуються для відправки та за необхідності забезпечуються аквабоксами.
- Широкі можливості служби доставки дозволяють нам як виконувати експрес доставки, навіть у піковий час, так і доставляти замовлення на точний час, наприклад, до опівночі або рано вранці. Обслуговуються всі райони міста, також можливі доставки у межах Одеської області.
- Чемні, пунктуальні, привітні і головне тактовні кур'єри - обличчя сервісу, вони не просто привозять квіти, а й супроводжують взаємодію з одержувачкою гумором, позитивом та гарним настроєм!
Оформлення замовлень та робота з клієнтами :
- Оформлення та оплата замовлень будь-яким зручним способом - абсолютно необов'язково робити заявку через Кошик. Ви можете звернутися в онлайн чат, зателефонувати, написати в месенджери, та сама ситуація і з безпосередньою оплатою - все для зручності клієнтів! Включно з можливістю сплатити готівкою кур'єру при отриманні замовлення.
- Ми надсилаємо не тільки фото готових виробів, але й за бажанням замовника можемо надіслати фото реальних складових, безпосередньо з яких і буде компонуватися його букет. Також наші флористи виконують композиції не з каталогу за фото чи під побажання клієнта.
- Ми завжди дотримуємось умов анонімності особистості замовника, якщо Ви хочете залишитися інкогніто для одержувачки - наш сервіс, саме та служба, що дозволить Вам це зробити. Конфіденційність даних клієнта для нас непорушна, як, власне, і даних одержувачки. До питань особистих даних ми маємо суворий і однозначний підхід - будь-яка особиста інформація, отримана сервісом, передається третім особам лише за попереднім погодженням.
- Уважні та компетентні оператори готові відповісти на всі Ваші запитання 24/7. При цьому ми не тільки консультуємо та приймаємо замовлення цілодобово, але й виконуємо доставки у будь-який час дня та ночі - замовте квіти у нас і вже за кілька годин адресат отримає свій сюрприз!
Флористика и асортимент:
- Широкий і різноманітний каталог, що включає всі види найпопулярніших імпортних і місцевих квітів. Як класичні, так і модернові флористичні рішення, а також великий спектр товарів у всіх цінових категоріях робить наше портфоліо актуальним та універсальним.
- Наш каталог майорить і не квітковим асортиментом - м'які іграшки, торти, гелієві кульки, композиції з макарунами, вироби з цукерок і шоколаду, їстівні букети! Також надаємо можливість додати до замовлення і конкретний презент, наприклад, парфуми або особливі смаколики, обрані клієнтом.
- У роботі ми використовуємо не тільки чудові квіти, але також якісні декоративні та пакувальні матеріали. Наші коробки, бокси, плетені кошики, дерев'яні скриньки та кашпо, стрічки виконані виключно з якісних, сучасних та дорогих матеріалів.
- Ми постійно стежимо не тільки за свіжістю та якістю квітів, але й за відповідністю виробів, що виконуються нами, фотографіям з сайту, адже саме дивлячись на картинку, клієнт і підбирає композицію! Всі необхідні заміни обов'язково узгоджуються із замовником.
Принципи роботи:
- Клієнт завжди правий, і навіть, коли він не правий - він правий.
- Чесність та відкритість, порядність та надійність, лояльність та клієнтоорієнтованість для нас не порожні слова, а кількість замовників, які повертаються до нас, підкріплює це твердження.
- Відсутність довгого ланцюга узгоджень дозволяє працювати оперативно та якісно, більшість наших співробітників працюють у структурі сервісу давно та користуються довірою керівництва. Це дозволяє вирішувати більшість нестандартних питань дуже швидко і виходити з нестандартних ситуацій, обравши оптимальний шлях.
Наше кредо: Виконувати свою роботу так, аби кожен новый клієнт ставав постійним.
ЗМІ про нас
Всі новиниПохожие статьи
